尊敬的 Surface 产品客户 air3927，中午好！
欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。
我理解您正在遭受 “更换 Surface Pro 4 电脑电池硬件” 问题的困扰，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。
您无需担忧，Microsoft 将全力协助您处理问题。在正常使用情况下，Surface 产品电池通常会在购置设备后 4 - 5 年时逐渐出现 “续航时间明显缩短” 等损耗。由于 Surface 产品保修时限通常为 2 年，2017 年购置的电脑目前应当已经过保。如需更换电池硬件，可能需要由客户自行支付相应费用。
如果您确实需要更换 Surface 产品电池，烦请您拨打下方热线电话联系 Microsoft 客户服务与技术支持中心，转接至 Surface 产品技术支持部门，向 Microsoft 工作人员详细描述您的需求，工作人员将综合您的 Surface 产品型号、购置日期以及您当前的所在地，为您提供最为便捷的处理步骤。非常感谢！
Microsoft 客户服务与技术支持中心 (中国) | 400-820-3800 (手机)、800-820-3800 (固话)
请您参阅 | Microsoft 全球客户服务电话号码
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